联系我们 - 「麻将胡了」官方网站测速中心
无论您是《麻将胡了》的忠实玩家、网络技术研究者，还是希望进行内容合作的自媒体团队，我们都欢迎您通过以下渠道与本站取得联系。我们承诺在工作时间 2 小时内响应所有咨询邮件，并在 24 小时内给出实质性答复（非自动回复）。
为了确保您的请求能够被正确路由至对应负责人，我们建议您优先使用邮件沟通，并在标题中注明问题类别（如「数据勘误」「节点申请」「商务合作」）。以下为本中心各业务线的详细联系方式与服务说明。
主要联系方式一览
我们提供多种沟通渠道，您可以根据紧急程度和偏好选择最适合的方式。所有渠道均受隐私政策保护，您的个人信息不会被用于营销目的。
📧 电子邮箱
一般咨询：[email protected]
数据/内容勘误：[email protected]
商务合作：[email protected]
安全/漏洞报告：[email protected]
📞 电话支持
客服热线（中文）：
+86 400-8820-315（按 2 转测速咨询）
国际热线（英文）：
+1 (415) 800-6321
通话费用按当地运营商标准收取，本站不额外加收服务费。
📍 办公地址
香港特别行政区湾仔区
轩尼诗道 302 号
集成中心 21 楼 2108 室
（仅接收书面信函，不设对外接待。来访前请务必预约。）
💬 在线客服
工作时间内，网站右下角将显示在线客服图标。平均响应时间：3 分钟以内。
非工作时间请留言，我们会在下一个工作日 10:00 前回复。
工作时间与服务承诺
本站的正式支持时段为北京时间（GMT+8）周一至周五 09:00 - 18:00，法定节假日除外。在非工作时段收到的邮件，系统会自动回复一封带有工单编号的回执，该编号用于追踪处理进度。
我们制定了明确的响应时效标准，以保障服务质量：
| 咨询类型 | 首次响应时间 | 问题解决时间 |
|---|---|---|
| 一般信息咨询 | 2 个工作时内 | 1 个工作日内 |
| 测速数据勘误 | 4 个工作时内 | 3 个工作日内（需复核原始日志） |
| 专业版解锁申请 | 1 个工作日内 | 2 个工作日内 |
| 安全漏洞报告 | 1 个工作时内 | 紧急漏洞 48 小时内修复 |
| 商务合作洽谈 | 2 个工作日内 | 视具体项目周期而定 |
如果您的工单在承诺时间内未得到回复，请直接向 [email protected] 发送升级邮件，该邮箱由站点运营总监直接监控，用于处理服务异常情况。
各部门业务联系指引
为了减少内部转达的时间损耗，我们建议您根据具体需求将邮件发送至对应的职能团队。以下为各部门的职责边界与沟通要点：
- 内容编辑部（
[email protected]）：负责游戏攻略、版本更新解读、RTP 数据表的维护。如果您发现某篇攻略中的计算错误或过期信息，请直接联系此邮箱。 - 技术运维组（
[email protected]）：负责测速工具的开发与维护、网站服务器稳定性。如果您在使用测速工具时遇到崩溃或数据异常，请附上系统日志文件（位于安装目录下的logs/文件夹）。 - 用户研究组（
[email protected]）：负责收集玩家体验反馈。如果您愿意参与月度匿名调研，或希望提供游戏体验方面的深度访谈，请联系此邮箱。 - 法务与合规部（
[email protected]）：处理版权投诉、数据删除请求、法律函件。所有涉及个人数据权利主张的请求，均需通过此邮箱提交，以便留存合规记录。
对于不确定归属的问题，请统一发送至主邮箱 [email protected]，我们的客服专员会进行内部分派，通常不会增加您的等待时间。
常见问题与快速解答
在发送邮件之前，建议您先查看以下高频问题的答案，或许能帮助您更快地解决问题：
Q1：我想申请转载站内的测速报告，需要什么流程？ 非商业性转载（如个人博客、学术论文引用）无需事先授权，但必须在显著位置注明原文链接及"数据来源：「麻将胡了」官方网站测速中心"。商业性转载（如用于付费课程、行业分析报告）需发送邮件至商务合作邮箱，我们通常在 5 个工作日内回复授权函。
Q2：如何申请删除关于我的某条测速记录？ 我们的测速数据均为网络层面的技术指标，不包含个人身份信息。如果您认为某条数据涉及您的私有服务器，请通过法务邮箱提交删除请求，并附上服务器 IP 的权属证明（如 DNS 解析记录截图）。
Q3：测速工具提示"无法连接服务器"怎么办？ 首先检查本地防火墙是否拦截了工具的网络访问权限，其次确认您使用的网络环境是否屏蔽了海外 IP（常见于部分企业网络）。如果以上均正常，请尝试更换网络环境（例如切换至手机热点）进行对比测试。
Q4：你们是否提供游戏代练或账号交易服务？ 不提供。本站严格遵循 PG SOFT 的用户协议，不参与任何形式的账号共享、代练或虚拟财产交易。此类咨询将不被回复。